Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 10 de julio de 2026

En Brayza Shop, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.

Requisitos para Devoluciones y Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso o reemplazo si:

• El producto llegó dañado.

• El producto llegó defectuoso.

• Recibiste un artículo incorrecto.

• El pedido no fue entregado dentro de un plazo razonable.

Productos y Situaciones No Elegibles

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de haber completado la compra.

• Selección incorrecta de la variante, tamaño o color del producto por parte del cliente.

• Desgaste normal causado por el uso habitual del producto.

• Daños ocasionados por un uso incorrecto, manejo inadecuado o falta de cuidado del producto.

• Pedidos marcados como entregados por la empresa de transporte.

Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar una devolución o reembolso, debes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.

• Fotografías o videos claros que muestren el daño, defecto o problema del producto.

• Una descripción detallada del inconveniente.

Brayza Shop se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de devolución, reemplazo o reembolso según la evidencia proporcionada.